私たちは、ひとりひとりが「まことの商売人」でありたいと思っています。
私たちの考える「まことの商売人」とは、すべてのお客様を笑顔にできる人のこと。
ワクワクしてもらう、くつろいでもらう、元気をチャージしてもらう。
そんな“笑顔の対価”として、お金をいただいているのだと考えています。
それはとてもシンプルで、言葉にするのは簡単ですが、
実行するのはなかなか大変なもの。
頭で考えているだけでは、何もはじまりませんし、誰にも届きません。
思えば私たちがこれまで挑戦してきた、
業界初と言われる取り組みも、すべて「行動あってこそ」。
考える、だけで終わらない。動いて、動いて、動く。
ここでは、その実現のために、
私たちが大切にしている行動の道しるべを、いくつかご紹介します。
オフィスボストンの社員は、
この指針を頭の中のポケットにしまって仕事と向き合います。
そして「まことの商売人」への道を、一歩一歩、ワクワクしながら進んでいきます。
あなたに、目標はありますか？夢はありますか？
私たちは、ひとりひとりがその問いに「YES！」と答えられる集団でありたいと思います。
目標や夢。それらを叶えるのは、情熱です。情熱があるからこそ、成長への意欲が生まれ、努力がはじまる。
自分に嘘をつかず、自分らしく心の内をさらけだして日々の仕事に取り組んでください。
大丈夫。あなたの本気を笑う人は、ここにはいません。
そしてその情熱は、まわりで働くみんなにもきっと火をつけるはずです。
たとえばこんな人！
人気のあるお店、活気のある会社には、バイタリティがあふれています。
そして、それをつくるのは、ひとりひとりの「心のありよう」です。
明るく、元気でいようと努める。それは、お客様に対しても、一緒に働く仲間に対しても、最低限の礼儀だと思うのです。
笑顔をつくるのが私たちの使命だとしたら、まずは自分から笑顔でいないと始まりません。
さらにそこからもう一歩進んで、「やらされている」のではなく、積極的に仕事を楽しむことができれば最高です。
なんでも、気持ちひとつ。前向きに日々を送るという意識をもって、「ポジティブ体質」をつくっていきましょう。
たとえばこんな人！
最後には、誠実な人のもとに幸福はやってくる。要領の良さや、テクニックはもちろん重要ですが、それを過信することなく、目の前の仕事をどれだけコツコツとまじめに取り組めるかがやっぱり大切だと思います。
誠実は、一日でならず。日々の「本気」が積み重なって、やがてその仕事ぶりに誠実さが宿っていくものです。
お客様の満足について考え抜いて、実行する。上司や仲間のアドバイスに素直になって、実践してみる。そんな、シンプルだけど忘れがちなことこそ、繰り返し行って体で覚えましょう。そうすれば、知らぬうちに自分の実力は高まっているはずですから。
たとえばこんな人！
私たちが大切にするのは「何をやるか」より「誰とやるか」。つまり、仲間が何よりの価値であり、財産であり、商品です。
何事も、ひとりでは成し遂げることができません。また、スーパープレイヤーがひとりいるだけでは、チームとして機能しません。
コミュニケーションの量を増やす。仲間への手助けを増やす。逆に仲間に助けてもらう量を増やす。そうして仲間との関係性を深めていくことで、「信頼の輪」が生まれ、1＋1が3にも4にもなっていくはずです。
たとえばこんな人！
パチンコの当たり前を変えてこそ、私たちの存在意義があるというもの。でもそれは、簡単なことではなく、常に「これでいっか」という妥協と闘わなければなりません。
新しいことをやるのだから、失敗するのは当たり前。だから『オフィスボストン』は、失敗を推奨します。
「やらない後悔」より、「やってみた失敗」の方が、はるかに成長を手助けしてくれます。失敗は、成功のための道の途中。たとえ失敗しても、成功するまでチャレンジする。そのぐらいの気概で、ひるまず、たゆまず、挑み続けましょう。
たとえばこんな人！
アミューズメント事業を展開している以上、お客様を笑顔にする「ツボ」は心得ておきたいところ。でも、厄介なことにその「ツボ」はひとりひとり違うものです。
だからこそ、日々のちょっとした発見の量を増やして、自分の引き出しをたくさん増やしておくことが大切です。
お客様は、いちいち、思っていることを口に出して伝えてくれるわけではありません。察すること、そして先回りした行動を起こすこと、その上で期待以上を届けること。アンテナは常に光らせて「気づき力」を日々磨いておきましょう。
たとえばこんな人！
私たちは、人で勝負をする会社。ひとりひとりが自立した実力者であってこそ、チームワークも発揮されます。
プロとひとことで言っても、なかなかそれを定義するのは難しいものですが、ひとつだけ心に留めておきたいのは「マニュアル通りに動くのはやめよう」ということ。
「与えられた」ことをこなすのは当たり前。自分の頭で考えて、プラスアルファをどれだけ生み出せるかが問われます。それは時にはマニュアルから外れることかもしれません。それでも勇気を持って、実行してみてください。マニュアルなんて、あなたが変えればいいのです。
たとえばこんな人！
変化を求める私たちにとって、「スピード」も「クオリティ」のひとつだと考えます。時間はすべての人に平等。でも、その使い方ひとつで、大きな差が出ます。
合言葉は「早く仕掛ける。最短で動く」。アレコレ悩んでチャンスを失うぐらいなら、まずアクションを起こしましょう。動いてはじめて、見える景色があります。
この「スピード」の育て方は、スポーツと同じ、鍛錬あるのみです。仕事のスピード、判断のスピード、行動に起こすスピード、毎日のあらゆる場面で、スピードアップに向けた筋トレを重ねていきましょう。
たとえばこんな人！
「リーダーシップ」とは、年齢や役職が上の人だけに課せられたミッションではありません。後輩の頑張る姿に、上司が奮い立たせられる。それもひとつのリーダーシップだったりするはずです。
まずはとにかく、自分の任せられている領域では、「自分がいちばん」と胸を張って言えるように力を尽くすこと。そうすれば、あなたはあなたの領域のリーダーになれます。
全員がリーダー。そんな組織は、間違いなく強いですよね。あなたはどの領域でリーダーシップを発揮しますか？
たとえばこんな人！
私たちの究極の目標は、社会に必要な会社になること。そのためには、当然ながらお客様から求められる存在であり続けなければなりません。
一人として、同じお客様はいません。一日として、同じ日はありません。すべては一期一会。そう考えると、この瞬間がとてもかけがえのないものに思えてきませんか？
時には効率をかなぐり捨てても構いません。じっくり丁寧に、心を配りながら目の前の仕事に向きあっていきましょう。
たとえばこんな人！